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租導(dǎo)游就像租車那樣便捷
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發(fā)布者:上海零距離 發(fā)布時(shí)間: 2016/5/11
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5月起，江浙滬等全國9省市正式啟動(dòng)線上線下相結(jié)合的導(dǎo)游自由執(zhí)業(yè)試點(diǎn)工作，這對(duì)于國人“世界那么大，我想去看看”的市場對(duì)導(dǎo)游服務(wù)的需求也呈迅速增長。未來，租導(dǎo)游就像租車那樣便捷。
導(dǎo)游，多數(shù)人眼前浮現(xiàn)的是辱罵游客、吃回扣的黑導(dǎo)游形象。上海零距離汽車服務(wù)有限公司兼寶路汽車旅游包車部的龐經(jīng)理介紹，“旅游包車中的導(dǎo)游是無底薪無保障無尊嚴(yán)無身份，甚至有時(shí)會(huì)買團(tuán)虧本的狀態(tài)，淡季有的導(dǎo)游一個(gè)月沒有一個(gè)團(tuán)，就沒有一分錢收入。他們沒有底薪和基本工資，帶不到團(tuán)就吃不上飯；面對(duì)游客，無論對(duì)錯(cuò)，他們先道歉；一旦發(fā)生工傷，他們沒有被納入正規(guī)的勞動(dòng)體系，沒有社保和商業(yè)保險(xiǎn)，賠償無門。旅行社中的低價(jià)團(tuán)、惡性競爭之下，導(dǎo)游和租車公司是名副其實(shí)的弱勢群體。
江浙滬等省市放開導(dǎo)游自由執(zhí)業(yè)，線上，游客可通過網(wǎng)站預(yù)約導(dǎo)游，線下，消費(fèi)者可在旅游集散中心、旅游咨詢中心、A級(jí)景區(qū)游客服務(wù)中心等機(jī)構(gòu)預(yù)約導(dǎo)游服務(wù)，導(dǎo)游則向預(yù)約其服務(wù)的消費(fèi)者提供單項(xiàng)講解或向?qū)Х⻊?wù)。與只能通過旅行社委托執(zhí)業(yè)的傳統(tǒng)模式相比，這項(xiàng)新政默認(rèn)導(dǎo)游可以“單干”，導(dǎo)游群體有了新的執(zhí)業(yè)途徑，選擇更加多元化，收入渠道拓寬，有利于改善導(dǎo)游群體的生存狀態(tài)。導(dǎo)游與導(dǎo)游、導(dǎo)游與旅行社、導(dǎo)游和旅游包車司機(jī)之間的明爭暗斗，將激發(fā)導(dǎo)游服務(wù)熱情，讓導(dǎo)游回歸服務(wù)本身。由于導(dǎo)游、游客之間可以雙向選擇，口碑效應(yīng)和評(píng)價(jià)機(jī)制讓導(dǎo)游不得不在提升服務(wù)質(zhì)量上下功夫以滿足游客多樣化、個(gè)性化需求。市場的充分競爭，良幣驅(qū)逐劣幣，行業(yè)重新洗牌，市場將回歸導(dǎo)游服務(wù)本身。
導(dǎo)游在優(yōu)勝劣汰的機(jī)制下，勢必會(huì)出現(xiàn)一批金牌導(dǎo)游。以后在上海旅游市場上將形成旅行社、導(dǎo)游和上海租車公司三足鼎立態(tài)勢。 |
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